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Puesto vacante – Kawasaki Motorcycle Technical & Customer Support

Kawasaki Motors Pty Limited está buscando contratar a una persona calificada para ocupar el puesto de técnico y soporte al cliente/campeón de productos en la oficina central en Rydalmere, NSW. Este trabajo es una oportunidad fantástica para aplicar sus calificaciones técnicas y su pasión por la marca Kawasaki a un puesto dentro del pequeño y efectivo Departamento de Servicios Técnicos del distribuidor australiano para todos los productos Kawasaki: motocicletas, vehículos todo terreno, SxS y motos acuáticas.

El rol es a tiempo completo y basado en la oficina. Se requerirán viajes ocasionales a nivel estatal y nacional. Los otros requisitos para el trabajo giran en torno al apoyo a la red de distribuidores de Kawasaki, la comunicación con los clientes minoristas y ser un miembro central de nuestro equipo interno. Para el puesto, se requieren sólidas habilidades de atención al cliente y experiencia con Microsoft Office Suite, incluida la creación y administración de hojas de cálculo.

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RESUMEN

El candidato adecuado deberá poder trabajar de forma autónoma. aunque por la naturaleza del puesto se espera un periodo significativo de aprendizaje de las rutinas operativas establecidas dentro del Departamento de Servicios Técnicos.

Este trabajo es adecuado para alguien que busca un empleo estable a largo plazo.

El trabajo diario es un rol principalmente basado en el escritorio. Sin embargo, tendrá la oportunidad de familiarizarse con la gama de productos Kawasaki y realizar tareas prácticas a nivel mecánico.

TAREAS PRINCIPALES:

Brindar apoyo a través de todos los medios para:

  • La red de distribuidores: sobre consultas técnicas y garantía del producto.
  • Clientes minoristas: para resolver problemas y brindar una excelente experiencia al cliente y administrar devoluciones/cambios y reembolsos de productos.

Operaciones generales de TSD:

  • Ayude a la red de distribuidores y al personal del distribuidor con la garantía, las políticas de soporte, el registro de información y el procesamiento de cualquier reclamo de garantía.
  • Ayudar a la red de distribuidores en el diagnóstico de problemas de productos; incluido el uso de sistemas de diagnóstico patentados de Kawasaki.
  • Genere informes de servicio y ayude con las tareas generales del departamento, según sea necesario.
  • Ayudar con la capacitación del distribuidor y el desarrollo de la capacitación.
  • Nuevos modelos de motocicletas Champion y nuevos productos tecnológicos:
  • Trabajar con los equipos de ventas y marketing según sea necesario para la investigación y el desarrollo, incluidas las encuestas de productos/mercado.
  • Apoyar la educación del personal de distribuidores/KMA, asistir a lanzamientos de prensa, etc.
  • Adicional:
  • Asistir con reelaboraciones de productos y ensamblaje de modelos construidos localmente.
  • Visite los concesionarios de vez en cuando para recibir asistencia y auditoría.
50.º aniversario de la Kawasaki Z900RS 2022
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RESPONSABILIDADES HABILIDADES REQUERIDAS:

  • Formación técnica en mecánica de automóviles y/o motocicletas.
  • Licencias de operación de productos.
  • Altamente capacitado con inglés hablado y escrito.
  • Capacidad para utilizar productos de Microsoft Office; Outlook, Excel, Palabra.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA HABILIDADES VENTAJAS:

  • La experiencia previa con una marca de deportes motorizados o motocicletas se considera favorable.
  • Fuertes habilidades de organización para priorizar las actividades diarias.
  • Atención al detalle con el trabajo diario.
  • Motivado con una actitud positiva y positiva hacia el trabajo; tanto mecánico práctico como de escritorio
  • Alta integridad y profesionalismo en las prácticas laborales diarias.
  • Buena comunicación tanto verbalmente como por escrito.
  • Fuertes habilidades interpersonales.
  • Conocimientos informáticos necesarios para las funciones diarias.
  • Orientación al equipo y pasión por ayudar a las personas a encontrar un resultado adecuado.
  • Capacidad para manejar problemas de relaciones con los clientes y trabajar con todos los clientes para llegar a una resolución.
  • Disposición para aprender nuevas tecnologías y habilidades.
  • Capacidad para viajar tanto a nivel local como internacional para cumplir con los requisitos del trabajo.
  • La experiencia técnica marina y de lado a lado se vería favorablemente.

Consulte el sitio web de Kawasaki para obtener más información o para presentar una solicitud (enlace).


Puesto vacante: coordinador de marketing digital de motocicletas Kawasaki

Una nueva oportunidad para unirse al departamento de marketing de Kawasaki Motors Australia como coordinador de planificación y contenido digital en Sydney, NSW.

El enfoque diario de la función es la coordinación y publicación de contenido en el sitio web de Kawasaki Australia, incluida la planificación, programación y revisión de información sobre los productos y servicios de Kawasaki. El sitio web de Kawasaki es el portal para el mundo verde del equipo y el coordinador de marketing será el campeón de la experiencia del cliente en nuestras plataformas digitales.

El candidato exitoso tendrá una excelente atención a los detalles combinada con la capacidad de ver un proyecto completo y luego priorizar las tareas para completar el proyecto. Kawasaki quiere que traiga su marca de energía positiva al equipo con un entendimiento realista de que el 95% de cada día estará en la computadora. Habrá cabalgatas ocasionales y consumo de café.

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2022 Kawasaki Versys 650

TAREAS PRINCIPALES:

  • Escriba, revise y publique contenido correcto en la plataforma del sitio web de Kawasaki.
  • Planifique y colabore con el asistente de marketing: prensa y relaciones públicas para publicar contenido para artículos de noticias.
  • Revise y publique en el sitio web de KMA la información de los medios, las noticias y el contenido de la carrera preparado por el Coordinador de marketing – Prensa y relaciones públicas.
  • Planificar y ejecutar el mantenimiento y las actualizaciones requeridas del sitio web; en conjunto con el departamento de TI y proveedores externos de terceros.
  • Planifique la publicación de contenido para alinearse con los objetivos comerciales y el embargo de productos relacionados.
  • Utilice análisis para evaluar el uso, el flujo de tráfico, la adquisición, las áreas de pérdida y la efectividad de la actividad.
  • Colaborar con el personal de desarrollo comercial para administrar e informar sobre las Encuestas de clientes y la Gestión de relaciones con los clientes (CRM).m.
  • Evalúe el impacto de las campañas de marketing digital y las actividades publicitarias de Kawasaki con análisis.
  • Proponer cambios a las campañas digitales basados ​​en análisis analíticos.
  • Plan para aumentar la adquisición de clientes a través de la optimización de búsqueda, la publicidad digital y las campañas en las redes sociales.
  • Monitorear las tendencias del mercado y del consumidor. Asesorar a la gerencia de la empresa sobre desarrollos y recomendaciones para mejorar la participación del contenido en los canales digitales de Kawasaki.
  • Participar en la planificación de actividades con el equipo de marketing y el grupo de gestión.
  • Colabore con los proveedores de gráficos externos para la creación de contenido visual según sea necesario.
  • Participar en el desarrollo de cursos de capacitación para su uso en el Sistema de gestión de aprendizaje.
  • Colabore con TI, Ventas, Marketing y desarrollo empresarial para responder a las consultas de los concesionarios sobre marketing digital.

REQUISITOS GENERALES DEL TRABAJO:

  • Asistir y asistir a eventos de marketing de la empresa (trabajo ocasional de fin de semana).
  • Proporcionar actualizaciones periódicas de todas las actividades a los equipos de marketing y gestión.
  • Comprender la gama Kawasaki y comunicar la información claramente en el sitio web.
  • Completar tareas administrativas según sea necesario y a tiempo.

RESPONSABILIDADES

  • Asegúrese de que la información correcta y actual esté disponible en el sitio web de Kawasaki y en las áreas de acceso de los distribuidores asociados.
  • Informe sobre el rendimiento de la plataforma digital Kawasaki.
  • Coordinación de materiales didácticos digitales.
  • Mantenimiento de sistemas de clientes para encuestas y gestión de relaciones.
  • Sin responsabilidades gerenciales directas, rendición de cuentas de funciones entre departamentos y entre empresas.
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2022 Kawasaki H2 SX

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDAS:

  • Calificaciones en uno o más de Marketing, Comunicaciones, Negocios, TI o similar
  • Altamente capacitado con inglés hablado y escrito.
  • Experiencia en sistemas de administración de contenido para sitios web: WordPress, Joomla u otros.
  • Comprensión de las plataformas de publicidad digital; Redes sociales, plataformas de Google, incluido AdWords.
  • Experiencia con Google Analytics o similar.
  • Experiencia en SEO, SEM, CRM.
  • Competente con Microsoft Office (incluido Office 365), Adobe Creative Cloud y almacenamiento en la nube.
  • Gran atención a los detalles para garantizar que la entrega del contenido sea correcta.
  • La experiencia previa con una marca de deportes motorizados o motocicletas se ve favorablemente

HABILIDADES VENTAJAS:

  • Pasión por las motos, los coches o los deportes de motor.
  • Capaz de viajar interestatal e intraestatalmente para eventos de mercadeo (algunos trabajos de fin de semana están involucrados).

CALIFICACIONES:

  • Calificaciones en uno o más de Marketing, Comunicaciones, Negocios, TI o similar

Consulte el sitio web de Kawasaki para obtener más información o para presentar una solicitud (enlace).

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